Como as empresas do Grupo Fator coletam, usam e protegem dados pessoais, e como você pode exercer os seus direitos.
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Dados que você informa em formulários e canais de atendimento, como nome, e-mail e telefone, e dados de navegação, por meio de cookies.
Responder a você, apresentar empreendimentos, firmar e cumprir contratos, cumprir obrigações legais e melhorar nossos sites e serviços.
Apenas o necessário, com fornecedores, parceiros e autoridades, sempre nos limites da lei.
Você pode pedir acesso, correção, eliminação e outros direitos a qualquer momento, pelo e-mail sac@grupofator.com.br.
Esta política vale para os sites e canais digitais das empresas do Grupo Fator: fatorrealty.com.br, fatortowers.com.br e grupofator.com.br. Ela também orienta o atendimento comercial, os formulários, os portais e os materiais digitais dessas empresas.
Cada empresa do grupo é controladora dos dados pessoais que decide coletar e tratar, ou seja, é responsável por decidir como eles são usados. Quando mais de uma empresa participa do mesmo atendimento, por exemplo na incorporação e na construção de um mesmo empreendimento, os dados necessários podem ser compartilhados entre elas (veja a seção 4).
Tratamos só os dados necessários para cada finalidade. Estes são os casos mais comuns:
| Quando | Quais dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Você navega nos sites | Endereço IP, tipo de navegador e de aparelho, páginas visitadas, tempo de visita e cookies. | Fazer o site funcionar, manter a segurança, medir a audiência e melhorar a experiência. | Legítimo interesse; obrigação legal (guarda dos registros de acesso, pelo Marco Civil da Internet); consentimento, quando o site pedir, para cookies que não são essenciais. |
| Você preenche um formulário (contato, interesse em empreendimento, newsletter) | Nome, e-mail, telefone, cidade ou estado, CEP e a mensagem que você escrever. | Responder ao seu pedido, apresentar empreendimentos, agendar atendimento e, se você aceitar, enviar novidades. | Procedimentos preliminares a contrato; consentimento para comunicações de marketing; legítimo interesse. |
| Você é cliente | Dados cadastrais e de contato, documentos pessoais e financeiros necessários ao contrato e ao financiamento, histórico de pagamentos e de atendimento. | Celebrar e cumprir o contrato, apoiar o financiamento, entregar o imóvel e prestar suporte no pós-venda. | Execução de contrato; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos. |
| Você é corretor ou imobiliária parceira | Nome, empresa, CNPJ, CRECI, contato e dados do cadastro. | Credenciar e se relacionar com parceiros, acompanhar vendas e pagar comissões. | Execução de contrato; legítimo interesse. |
| Você oferece um terreno | Nome, contato, localização (CEP), tamanho da área, proposta financeira e documentos da área. | Avaliar a oportunidade e negociar. | Procedimentos preliminares a contrato; legítimo interesse. |
| Você é fornecedor, prestador ou vizinho de uma obra | Nome, empresa e CNPJ, contato, estado e a mensagem que você enviar. | Atender solicitações, contratar e registrar ocorrências ligadas às obras. | Execução de contrato; legítimo interesse; obrigação legal. |
| Você envia currículo | Dados de identificação e de contato e as informações profissionais do currículo. | Avaliar candidatos e contatar em oportunidades compatíveis. | Procedimentos preliminares a contrato; consentimento. |
Não pedimos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) nos formulários dos sites. Se você enviar algum por conta própria, por exemplo em um currículo ou em uma mensagem, usamos apenas para a finalidade do seu pedido. Se algum tratamento desse tipo for necessário, por exemplo por exigência legal, ele só ocorrerá com uma base legal adequada (art. 11 da LGPD).
Cookies são pequenos arquivos que o navegador guarda no seu aparelho. Usamos cookies e tecnologias semelhantes de quatro tipos:
Podemos usar ferramentas de terceiros, como Google Analytics, Google Tag Manager, Google reCAPTCHA e RD Station, e conteúdos incorporados, como Google Maps e YouTube, que podem instalar cookies próprios e receber o seu endereço IP.
Você pode recusar ou apagar cookies nas configurações do navegador e, para o Google Analytics, instalar o complemento de desativação oferecido pelo Google. Quando o site mostrar um aviso de cookies, você pode escolher quais cookies não essenciais aceitar. Se bloquear os essenciais, algumas partes do site podem não funcionar.
Compartilhamos dados pessoais apenas quando isso é necessário para a finalidade informada e dentro dos limites da lei:
Em uma eventual reorganização societária, os dados podem acompanhar a operação, respeitada a lei. Não compartilhamos dados para finalidades incompatíveis com as que informamos a você.
Alguns fornecedores, como os de e-mail, análise de dados e hospedagem, podem armazenar ou acessar dados fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência é feita nas hipóteses do art. 33 da LGPD e da regulamentação da ANPD, como países com grau de proteção adequado ou cláusulas contratuais específicas.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais, regulatórias e contratuais, como prazos fiscais, contábeis e de prescrição. Os registros de acesso aos sites são guardados pelo prazo que o Marco Civil da Internet exige (art. 15, seis meses). Quando os dados deixam de ser necessários, eles são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda, como prevê o art. 16 da LGPD.
Adotamos medidas técnicas e administrativas, de acordo com o risco e com as boas práticas de segurança da informação, para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, como prevê o art. 48 da LGPD.
A LGPD (arts. 18 e 20) garante a você, titular dos dados:
Como pedir: escreva para sac@grupofator.com.br informando seu nome completo, um e-mail para resposta e o que você precisa. Para proteger você, podemos pedir informações adicionais que confirmem a sua identidade.
Prazo: a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados são atendidos de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, por declaração completa (art. 19 da LGPD). Os demais pedidos serão respondidos no menor prazo possível, conforme a lei e a regulamentação da ANPD.
Se achar que não atendemos bem o seu pedido, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd, ou procurar um órgão de defesa do consumidor.
O encarregado é o canal de comunicação entre você, as empresas do Grupo Fator e a ANPD. Ele recebe pedidos e dúvidas dos titulares e orienta as equipes sobre as boas práticas de proteção de dados.
Contato: sac@grupofator.com.br. Esse também é o canal do SAC do Grupo Fator, para assuntos de atendimento a clientes.
Nossos sites e formulários são destinados a maiores de 18 anos. Se identificarmos dados de crianças ou adolescentes coletados sem o consentimento de um responsável legal, eles serão eliminados (art. 14 da LGPD).
Nossos sites podem ter links, vídeos (YouTube), mapas (Google Maps), fontes de texto (Google Fonts), aplicativos de mensagem (como o WhatsApp) e acessos a plataformas externas, como as do Portal do Cliente. Esses serviços têm termos e políticas de privacidade próprios, e recomendamos que você os leia.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na lei. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais adequados.
Um guia rápido com os principais conceitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) regula a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de dados pessoais, garantindo mais segurança, transparência e privacidade aos titulares.
Quando o tratamento é feito no Brasil, quando serve para oferecer bens ou serviços a pessoas que estão no Brasil (ou para tratar dados delas) ou quando os dados foram coletados no Brasil (art. 3º da LGPD).
Em tratamentos feitos por pessoa natural para fins exclusivamente particulares e não econômicos; para fins exclusivamente jornalísticos, artísticos ou acadêmicos; e para fins exclusivos de segurança pública, defesa nacional, segurança do Estado e investigação e repressão de infrações penais (art. 4º da LGPD).
Informações relacionadas a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, CPF, RG, telefone, e-mail e endereço.
Dados que podem gerar discriminação: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização religiosa, filosófica ou política, dados de saúde ou da vida sexual, e dados genéticos ou biométricos ligados a uma pessoa.
Para a LGPD, é um conjunto estruturado de dados pessoais, estabelecido em um ou em vários locais, em suporte eletrônico ou físico.
É a informação que não permite identificar uma pessoa, porque passou por técnicas que removem ou modificam qualquer elemento capaz de identificá-la, direta ou indiretamente. Exemplo: dados estatísticos usados em pesquisas de opinião.
Qualquer operação feita com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, classificação, compartilhamento e eliminação.
A pessoa física a quem os dados pessoais se referem.
A pessoa ou a empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais.
A pessoa ou a empresa que trata dados pessoais em nome do controlador.
É a pessoa indicada pela empresa para ser o canal de comunicação entre ela, os titulares e a ANPD. No Grupo Fator, o contato é pelo e-mail sac@grupofator.com.br.
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados é o órgão que fiscaliza e regula o cumprimento da LGPD no país.
Todo tratamento de dados pessoais precisa respeitar estes princípios:
O tratamento só é permitido se houver ao menos uma destas bases legais. A lista é fechada e não há hierarquia entre as bases:
Última atualização: 16 de outubro de 2026. Esta página reúne a política de privacidade e as informações sobre a LGPD dos sites do Grupo Fator.
Escreva para o encarregado. Respondemos dentro dos prazos da lei.